Häufige Fragen unserer Mandanten

Nein, eine Online-Steuerkanzlei ist bei steuerberaten.de nicht unpersönlicher als ein Steuerberater vor Ort, sie ist nur anders organisiert. Sie erhalten einen festen Ansprechpartner aus unserem Team von über 160 Steuerberatern und Fachkollegen, mit dem Sie telefonisch, per Videokonferenz oder über unsere digitale Mandantenplattform in Kontakt stehen. Digital bedeutet bei uns, dass Belege und Dokumente automatisiert verarbeitet werden, nicht, dass die Beratung anonym wird. Das persönliche Gespräch bleibt bei jedem Anliegen erhalten.

Nein, bei steuerberaten.de sind Sie trotz über 160 Kollegen kein anonymer Fall unter vielen. Jeder Mandant hat einen persönlichen Ansprechpartner mit festem Team, der sein Unternehmen kennt. Die Größe unseres Netzwerks bedeutet für Sie zusätzliches Fachwissen zu Holdingstrukturen, Internationalisierung und Betriebsprüfungen, das eine kleine Einzelkanzlei in dieser Form nicht bieten kann.

Nein. Sie behalten Ihren festen Ansprechpartner und Ihr festes Team über die gesamte Zusammenarbeit hinweg. Bei Rückfragen landen Sie nicht bei einer zentralen Hotline, sondern direkt bei den Personen, die Ihr Unternehmen und Ihre Unterlagen bereits kennen. Ein Wechsel des Ansprechpartners ist die Ausnahme und wird Ihnen aktiv angekündigt, wenn er sich wegen Krankheit, längerer Abwesenheit oder Ähnlichem nicht vermeiden lässt.

Für diesen Fall gibt es immer einen festen Vertreter, nach Möglichkeit stets dieselbe Person. Wir sorgen für eine reibungslose Übergabe, damit Sie Ihre Themen nicht mehrfach erklären müssen.

In der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Ihre Anfrage über unser digitales Mandantenportal landet direkt bei Ihrem zuständigen Ansprechpartner, ohne Umweg über eine zentrale Poststelle oder ein Sekretariat. Bei dringenden Themen sagen Sie uns das bitte direkt, damit wir priorisieren können. Dauert die Prüfung einer komplexeren Anfrage einmal länger, informieren wir Sie darüber, damit Sie es einplanen können.

Ja. Bei spontanem Gesprächsbedarf sind wir auch kurzfristig erreichbar. Für einen festen Termin nutzen Sie unser Terminbuchungstool und vereinbaren in wenigen Klicks einen Telefon- oder Videotermin.

Seit 2009. Wir waren die erste Online-Steuerberatungskanzlei Deutschlands und haben uns von Anfang an gegen die klassische, papierbasierte Steuerberatung positioniert, auch gegen anfänglichen Widerstand aus der Branche. Heute gehören wir zu den etabliertesten digitalen Steuerkanzleien in Deutschland.

Wir betreuen Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Besondere Erfahrung haben wir mit Unternehmen, die viele digitale Geschäftsvorfälle verarbeiten, etwa im Online-Handel, im digitalen Marketing oder in der Softwareentwicklung, weil unsere automatisierten Prozesse hier ihren größten Vorteil ausspielen. Unternehmen aus anderen Branchen sind davon ausdrücklich nicht ausgeschlossen.

Nein, nicht automatisch. Wir prüfen vor der Beauftragung, ob Ihr Geschäftsmodell zu unseren Kapazitäten und unserer Spezialisierung passt. Ob wir zueinander passen, klären wir ehrlich in einem kostenlosen, unverbindlichen Erstgespräch, in dem wir Ihre Situation und Ihre Erwartungen besprechen.

Ja. Wir bereiten die Betriebsprüfung mit Ihnen vor, begleiten die gesamte Kommunikation mit der Finanzverwaltung und vertreten Sie gegenüber dem Finanzamt in jeder Instanz, von Einspruch über das Finanzgericht bis hin zu BFH und EuGH. Sie stehen dem Finanzamt dabei nicht allein gegenüber. Den zeitlichen und finanziellen Aufwand einer Betriebsprüfungsbegleitung stimmen wir vorher transparent mit Ihnen ab.

Ja. Als Steuerberatungsgesellschaft haften wir für unsere Arbeit und sind entsprechend berufshaftpflichtversichert. Sollte uns ein Fehler unterlaufen, korrigieren wir ihn und klären den Sachverhalt offen mit Ihnen, ohne dass Sie sich selbst darum kümmern müssen.

Ja. Unser Anspruch geht über Buchhaltung und Steuererklärungen hinaus. Wir beraten Sie unter anderem zu Rechtsformwahl, Holdingstrukturen, Vermögensaufbau, Unternehmensnachfolge und Exit-Planung, damit Sie als Unternehmer nicht mehr Steuern zahlen als nötig und das Ersparte gezielt in Wachstum und Vermögen fließt. Über unsere Kooperation mit rechtberaten.de holen wir bei Bedarf jederzeit einen Rechtsanwalt hinzu, etwa für Arbeits- oder Gesellschaftsrecht.

Ja. Für die USA und die Vereinigten Arabischen Emirate arbeiten wir mit spezialisierten Kooperationspartnern vor Ort zusammen, die sowohl deutsches als auch lokales Steuer- und Gesellschaftsrecht kennen. Zusätzlich pflegen wir ein Netzwerk deutschsprachiger Steuerberater in mehreren europäischen Ländern, falls Ihr Geschäft über Deutschland hinauswächst.

Nein. Die gesamte Zusammenarbeit kann vollständig digital erfolgen, unabhängig davon, wo Ihr Unternehmen in Deutschland sitzt. Persönliche Termine an einem unserer Standorte sind jederzeit möglich, für die laufende Betreuung aber nicht notwendig. In schwierigen Situationen, etwa bei einer festgefahrenen Betriebsprüfung oder einem Streit unter Gesellschaftern, kommen wir auch zu Ihnen vor Ort.

Zentral über Ihr digitales Mandantenkonto bei steuerberaten.de. Gerade für größere Unternehmen mit einem hohen Belegvolumen bieten wir alternativ auch die Anbindung über DATEV Unternehmen online an. So geht nichts verloren, nichts wird doppelt bearbeitet und nichts verstreut sich über verschiedene E-Mail-Verläufe. Viele Belege, etwa aus Ihrem Warenwirtschaftssystem oder Bankkonto, richten wir automatisiert ein, sodass Sie sie gar nicht mehr manuell hochladen müssen.

Die monatlichen Abschläge verteilen die Kosten für den Jahresabschluss gleichmäßig über das Jahr, damit am Jahresende keine große Einzelrechnung auf Sie zukommt. Das ist in der Steuerberatung üblich, macht Ihre Liquiditätsplanung einfacher und ist in Ihrer Vergütungsvereinbarung transparent festgehalten.

Ja. Zu jeder Rechnung erhalten Sie auf Wunsch einen Leistungsnachweis, aus dem hervorgeht, welcher Aufwand im Einzelnen berechnet wurde. So wissen Sie genau, wofür Sie zahlen, und klären Rückfragen direkt mit Ihrem Ansprechpartner.

Unsere Gebühren richten sich nach der Steuerberatervergütungsverordnung (StBVV) und dem Gegenstandswert, gesetzlich verbindlich für alle Steuerberater in Deutschland. In vielen Fällen vereinbaren wir stattdessen einen Festpreis, den wir gemeinsam mit Ihnen festlegen. So wissen Sie von Anfang an genau, welche Kosten auf Sie zukommen, unabhängig vom tatsächlichen Aufwand.

Nein. Vor Beginn der Zusammenarbeit erhalten Sie ein Angebot oder einen Festpreis auf Basis Ihres tatsächlichen Aufwands. Rückfragen im Rahmen des laufenden Mandats sind Teil der Betreuung und werden nicht gesondert berechnet. Zusätzlich in Rechnung gestellt wird nur, was über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgeht, und das ausschließlich nach vorheriger Absprache.

Wir arbeiten ausschließlich mit dem Lastschriftverfahren, das hält den Zahlungsprozess für beide Seiten einfach. Kann eine Lastschrift nicht eingelöst werden, informieren wir Sie umgehend, damit sich das kurzfristig klären lässt. Bleibt eine Zahlung dauerhaft offen, müssen wir die weitere Bearbeitung Ihres Mandats bis zur Klärung pausieren. Melden Sie sich in so einem Fall einfach frühzeitig bei uns, in den allermeisten Fällen lässt sich das unkompliziert lösen.