Profitieren Sie von etablierten Prozessen

Neue Organisation im Zuge der Digitalisierung

Die Anfangsphase von steuerberaten.de war durch eine Begeisterung für das Technische gekennzeichnet: Eine Online-Plattform und viel Automation – so der damalige Glaube – müssten es ermöglichen, Aufträge aufzusplitten und bundesweit an geeignete Spezialeinheiten zu übertragen. Alles im Namen der Effizienz. Doch die Effizienzgewinne wurden an anderer Stelle wieder aufgefressen. Die Aufsplittung der Aufträge unterminierte die persönliche Identifikation mit der Arbeit. Von den Mitarbeitern war damals zu hören, dass ihnen Rückmeldung fehlte, dass sich die Arbeit steril anfühlte und sie nicht mehr wüssten, für wen sie eigentlich arbeiteten. Im Ergebnis führte das zu einer erhöhten Mitarbeiterfluktuation.

Das haben wir in all den Jahren gelernt

Inzwischen sind diese Probleme abgestellt. Die Lerneffekte und Gegenmaßnahmen im Einzelnen:

• Mandate werden heute stets von einem Steuerberater betreut. Das Aufsplitten von Aufträgen hat sich als kontraproduktiv und verwaltungsintensiv herausgestellt.
• Teamstrukturen: Eine klare Hierarchie hat sich als hilfreich erwiesen. Teamleiter und ihre Kollegen können ihre Leistung besser direkt miteinander abstimmen.
• Zentrale Teams für zentrale Aufgaben. Zentralisiert werden nur noch Aufgaben, deren Erledigung den einzelnen Steuerberater belasten würden: Ein zentrales Sekretariat stellt optimale Erreichbarkeit und optimalen Informationsfluss sicher. Zentraler Vertrieb erlaubt eine zielgerichtete Marktbearbeitung und Behandlung von Interessenten. Die Intensiv-Betreuung neuer Mandanten erzeugt viel nicht abrechenbare Zeit und erfordert viel Support, der auch zentral effizienter zu erledigen ist. Das Gleiche gilt für die Integration von Schnittstellen zu Software-Partnern.
• Der Teamgedanke wird durch ein modernes Mitarbeiter-Vergünstigungssystem honoriert, welches wir gern konzeptionell auch unseren Netzwerk-Partner zur Verfügung stellen.

Sie profitieren von unserer Erfahrung

Sie als Netzwerk-Partner profitieren direkt von dieser Erfahrung und unserem Know-How. Neben Schulungen, in welchen Sie gerade zu Beginn unserer Partnerschaft intensiv den steuerberaten.de-Workflow und alle Abläufe kennenlernen, haben wir in den vergangenen Jahren eine umfangreiche Akademie (eine Art Wikipedia) aufgebaut. In unzähligen Beiträgen werden alle Fragen zu unseren Systemen geklärt, fachliche Themen behandelt und Neuerungen direkt aktualisiert. Auf diese kostenlose Wissensdatenbank haben Sie als Netzwerk-Partner vollen Zugriff.

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Erhalten Sie bei Bedarf Unterstützung von technisch oder fachlich spezialisierten Mitarbeitern (z. B. internationales Steuerrecht, Erbschaftsteuer, Besonderheiten im E-Commerce, Amazon FBA etc.). Nutzen Sie unser breites Expertennetzwerk, um Ihre Mandanten interdisziplinär zu beraten – zum Beispiel gemeinsam mit Rechtsanwälten, Wirtschaftsprüfern oder Unternehmensberatern; im In- und Ausland ...